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汇思助力企业针对消费者进行产品知识传播,消费观念宣传,使用技能培养、经验交流,从而提升消费质量
消费者教育就是通过一定的手段,将公司、产品、服务、政策、策略等期望消费者了解的信息传播给消费者,并获得认同的过程。
它的好处就是可以创造忠诚客户并使新产品(服务)得到比较大的投资回报,但是在操作过程中一定要注意研究和战术的运用。一定不能将它与广告、促销或公关活动混为一谈!
一、消费者教育必要性:
- 商品的日益丰富和消费者知识的相对贫乏。因此购买活动中被诱购,被取暖的情况经常出现。
- 市场秩序的不规范和交易的专业性复杂性,使消费者处于信息不对称的弱势地位。
- 消费者的个人消费往往具有非理性和不合理性。
- 部分消费模式不是一种“可持续性消费”。如:对资源的无限制过度滥用;过度的开发和消费破坏了生态平衡;对消费者自身的损害。
- 部分消费格局是一种不公平的消费格局。如少数高消费国家和少数高消费群体耗费了更多的消费资源,造成了消费在地区分布和群体分布上的不公平、不合理。
- 消费行为的有限理性。
二、消费者教育营销的内容
1.消费者观念教育
2. 消费者素质教育
三、消费者教育营销的方式
产品整体中的消费者教育 | 分销过程中的消费者教育 |
人员推销中的消费者教育 | 非人员促销中的消费者教育 |
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