课程章节
第一节 应避免的沟通禁忌
第二节 有效的沟通技巧（上）
第三节 有效的沟通技巧（下）
第二节 有效的沟通技巧（上）
第三节 有效的沟通技巧（下）
第四节 与上司相处之道
第五节 与上司相处的技巧
第六节 电话沟通技巧
第五节 与上司相处的技巧
第六节 电话沟通技巧
第七节 影响电话沟通质量的因素
学习目标
1、掌握常用的沟通技巧，掌握电话沟通、与上司沟通的技巧
2、通过对相关沟通案例的学习，提高学员分析问题、解决问题的能力
3、增强学员的沟通协调能力，做到清楚地表达自己的观点、有效地与人沟通
2、通过对相关沟通案例的学习，提高学员分析问题、解决问题的能力
3、增强学员的沟通协调能力，做到清楚地表达自己的观点、有效地与人沟通
目标学员
想要全面提升沟通水平的组织及个人
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课程形式
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