课程章节
第一节 welcome to 接待礼仪概述
第二节 不亦乐乎的迎客准备
第三节 耳闻不如眼见的会面与引领礼仪
第二节 不亦乐乎的迎客准备
第三节 耳闻不如眼见的会面与引领礼仪
第四节 “开门见山”:开关门和座次礼仪
第五节 杯盏间的敬茶敬酒礼仪
第六节 完美收关的送客礼仪
第五节 杯盏间的敬茶敬酒礼仪
第六节 完美收关的送客礼仪
第七节 礼轻情谊重的馈赠六要素
学习目标
1、了解到接待礼仪的概念、目的及作用
2、把握迎客、待客、送客这一系列接待礼仪规范
2、把握迎客、待客、送客这一系列接待礼仪规范
目标学员
行政、公务、公关人员
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课程形式
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