课程章节
第一节 满意镜和服务营销
第二节 满意镜的实际应用
第二节 满意镜的实际应用
学习目标
1、了解满意镜产生的原因
2、了解满意镜与服务营销的关系
3、了解影响满意镜的因素
4、掌握满意镜的管理策略和使用策略
2、了解满意镜与服务营销的关系
3、了解影响满意镜的因素
4、掌握满意镜的管理策略和使用策略
目标学员
中层企业管理者,企业战略策划实施的领导者
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课程形式
公司
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