课程章节
第一节 服务质量差距模型内容分析
第二节 服务质量差距间关系剖析
第二节 服务质量差距间关系剖析
学习目标
1、掌握服务质量差距模型的相关知识
2、了解各差距的差生原因
3、掌握缩小各差距的方法
4、掌握各差距之间的关系
2、了解各差距的差生原因
3、掌握缩小各差距的方法
4、掌握各差距之间的关系
目标学员
中层企业管理者,企业战略策划实施的领导者
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课程形式
公司
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