通用管理原分类 / 销售及营销 / 客户服务 / 如何处理棘手的客户问题
分享到：

如何处理棘手的客户问题
SERV012-014

★★★★★
通过本课程的学习，你将能够了解如何正确处理客户的投诉；学会正确面对愤怒的客户；学会耐心倾听客户的意见，化解客户的怒气。
课程章节

第一节  正确处理客户投诉
第二节  如何面对愤怒的客户
第三节  提高倾听能力和技巧

学习目标

1、了解如何正确处理客户的投诉
2、学会正确面对愤怒的客户
3、学会耐心倾听客户的意见，化解客户的怒气

目标学员

各类服务行业中的领导者和员工
咨询热线
课程形式
公司
020-3888 6860
精美动画
汇思科技